Política de reembolsos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Anani Aminos queremos que recibas tu orden en perfectas condiciones. Por la naturaleza de nuestros productos (suplementos de consumo personal), aplican las siguientes condiciones.
Ventas finales una vez enviada la orden
No se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos una vez la orden ha sido enviada. Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar de vuelta productos que hayan salido de nuestras instalaciones.
Cancelaciones antes del envío
Puedes cancelar tu orden mientras no haya sido enviada. Escríbenos lo antes posible a sales@ananiaminos.com o por WhatsApp al (787) 662-4527 con tu número de orden. Si la orden aún no ha salido, la cancelamos y reembolsamos el total al método de pago original.
Problemas con tu orden: aviso dentro de 24 horas
Si tu orden llega dañada, incompleta o con un producto incorrecto, debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a haberla recibido. Envía a sales@ananiaminos.com o por WhatsApp:
- tu número de orden;
- foto(s) del paquete y de los productos afectados;
- una explicación breve del problema.
Evaluaremos cada caso y, si procede, enviaremos un reemplazo o emitiremos un crédito o reembolso por el producto afectado. Las reclamaciones recibidas después de 24 horas, o sin foto y explicación, no podrán ser atendidas.
Paquetes perdidos o retrasados
Una vez entregada la orden al transportista, los tiempos de tránsito no están bajo nuestro control. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, o lleva varios días sin movimiento, escríbenos y te ayudaremos a presentar la reclamación con el transportista.
Suscripciones
Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, antes de la próxima fecha de cobro. Los cobros de órdenes ya enviadas no son reembolsables.
Reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original (tarjeta, PayPal o ATH Móvil). El tiempo para verlo reflejado depende de tu banco o proveedor de pago, normalmente de 5 a 10 días laborables.
Contacto
Anani Aminos · sales@ananiaminos.com · WhatsApp (787) 662-4527